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　　隨著數據處理技術的不斷進步，人們對于數據應用的意識不斷提高，人們生活和各行業運行產生的數據呈現爆發式增長，形成了城市大數據。

　　城市大數據是指城市運轉過程中產生或獲得的數據，及其與信息采集，處理，利用，交流能力有關的活動要素構成的有機系統，是國民經濟和社會發展的重要戰略資源。

　　按照數據源和數據權屬不同，城市大數據可以分為政務大數據，產業大數據和社會公益大數據，政務大數據指的是政務部門在履行職責過程中制作或獲取的，以一定形式記錄，保存的文件，資智慧社區料，圖表和數據等各類信息資源，產業大數據指的是在經濟發展中產生的相關數據，包括工業數據，服務業數據等。

　　為保障城市運轉的安全高效，智慧城市建設需要對海量的數據資源進行收集，整合，存儲與分析，并使用智能感知，分布式存儲，數據挖掘，實時動態可視化等大數據技術實現資源的合理配置，因此，城市大數據是實現城市智慧化的關鍵支撐，是推動“政通，惠民，興業”的重要引擎。

　　在社區日常管理中，除了常規化流程化工作外，還有大量實時性偶發事件，這類事件出現的時間不智慧社區固定，事件主體不固定，輕重程度也不固定，需要物業管理者協調人力處理，根據大量實例數據對比分析，我們發現在對偶發事件處理過程中，70%以上的精力耗費在協調不同部門人手安排和與事件主體方核對信息和接洽上，真正用于解決問題所使用的人力成本占比不到30%，而對于少數急性，惡性應急處突事件，物業往往很難發揮作用，基本要依靠公安，消防，醫療單位事后彌補損失。

　　針對于此，“保全式”智慧社區管理平臺專門設立了一套應急預案快速處理系統，和專職指揮中心坐席人員，智慧社區應急預案是平臺在處理突發事件時為坐席人員提供助力的智能化輔助決策模塊，是一套具有“成長性”的自動化系統，坐席人員是指揮中心的大腦，分派巡查任務，洞察安全隱患，調派人手各司其職化解危機，一個經驗豐富處事冷靜的坐席人員能夠搭配平臺發揮出1+1>2的效果。

　　當發生事故時，系統會根據事故類別自動生成應對策略供指揮中心參考，如發生火災如何處置，發生人員突發暈厥如何處置，策略內容的完善將由我們和千千萬萬的客戶根據每一次處突經驗復盤不斷去完善，修改，擴充。